Pogoji poslovanja naročila darilnih bonov preko spleta www.terme-snovik.si

Nakup na recepciji Term Snovik

Terme Snovik se nahajajo na naslovu Snovik 7, Laze v Tuhinju in morda se boste za nakup raje odločili v klasični trgovini.

Načini plačila

Pošta Slovenije v spletni trgovini terme-snovik.si omogoča plačilo blaga na naslednje načine:

• plačilo po povzetju (z gotovino ob prevzemu blaga)

• plačilo po ponudbi

Veljavnost cen

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Sicer si Pošta Slovenije pridržje pravico, da lahko cene dostave kadarkoli, brez predhodne najave, spremeni. V primeru, da se cena spremeni med obdelavo naročila, terme Snovik kupcu omogoča, da odstopi od naročila.

 

Pogodba

Pogodba o nakupu se sklene v trenutku, ko kupec potrdi naročilo. Takrat kupec tudi prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila. Od tega trenutka naprej so pogodbene cene za kupca zagotovljene.

Dostava naročenih izdelkov

Terme Snovik bo organiziral dostavo naročenega blaga v pogodbeno dogovorjenem roku. Dostavo blaga vrši pogodbeni partner Pošta Slovenije. Terme Snovik si pridržuje pravico, da določa pogodbenega partnerja samostojno.

 

Poškodbe pri dostavi

Če kupec prejme poškodovan paket, kora pri prevozniku sprožiti postopek reklamacije. To naredite na naslednji način:

• pokličete telefonsko številko 01/83 44 100

• paket odnesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli

• na Pošti izpolnite reklamacijski zapisnik

Skupaj s Pošto se bomo potrudili, da reklamacijo rešimo v najkrajšem možnem času.

 

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje, da bo trajno varoval osebne podatke kupca, pridobljene med registracijo kupca. Pri registriranih uporabnikih pa prodajalec hrani tudi registracijske podatke: ime, priimek, naslov za dostavo, naslov za plačilo, čas in datum registracije, kontaktni telefon in kontaktni elektronski naslov. Prodajalec bo osebne podatke kupca uporabljal izključno za izpolnitev naročila kupca in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem. Kupčevi osebni podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam kupec.

 

Odveza odgovornosti

Prodajalec skrbi za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh terme-snovik.si v največji možni meri. Kljub temu obstaja minimalna možnost človeške napake, zaradi česar lahko pride do napake pri objavi lastnosti ali cene izdelkov. V primeru naročila takšnega izdelka bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali zamenjavo naročenega izdelka.

 

Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Prodajalec si pridržuje pravico, da kadarkoli, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja.

 

Upoštevana zakonodaja

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo, ki se nanaša na prodajo izdelkov iz njegove ponudbe:

• Zakon o varstvu potrošnikov

• Direktivo Evropske skupnosti 1935-2004 o materialih in izdelkih, ki prihajajo v stik z živili

 

Pritožbe, reklamacije in spori

Prodajalec se trudi in s sistemom organizacije dela poskuša zagotavljati, da pri delu ne prihaja do napak. V kolikor iz pride do napake s strani prodajalca je prodajalec določil odgovorno osebo za reševanje reklamacije ali pritožbe kupca. Pritožba se odda pisno po elektronski pošti , info@terme-snovik.si po navadni pošti ali po faxu 01/83-44-136. Prodajalec bo pritožbo in reklamacijo kupca reševal hitro in učinkovito, v smislu rešitve reklamacije v obojestransko zadovoljstvo.